PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CV. LANGGENG JAYA

Suyitna Suyitna

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk melihat
apakah kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh
terhadap kepuasan pelanggan CV. Langgeng Jaya.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan metode analisis regresi linear berganda.Sampel
penelitian yang digunakan sebanyak 100 orang yang
sudah lebih dari satu kali membeli di CV. Langgeng Jaya
dengan data yang diperoleh melalui angket. Hasil
penelitian yang diperoleh diketahui bahwa kualitas
pelayanan dan harga berpengaruh secara parsial dan
simultan terhadap kepuasan pelanggan CV. Langgeng
Jaya.

Keywords


Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan.

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.